Администрация муниципального района «Могочинский район» ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 декабря 2015 года №571

Дата публикации: 16.12.2015

Администрация муниципального района «Могочинский район»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

11 декабря 2015  года                                                                        № 571

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Создание условий для организации досуга населения в  культурно–досуговых учреждениях»

  В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь ст. 24 Устава муниципального района «Могочинский район», администрация муниципального района «Могочинский район» постановляет:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению  муниципальной услуги «Создание условий для организации досуга населения в  культурно–досуговых учреждениях в муниципальном районе «Могочинский район», администрация муниципального района «Могочинский район»» (прилагается).

          2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района «Могочинский район» от 10.12.2014 г. № 1027 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги  «Создание условий для организации досуга населения в культурно – досуговых учреждениях».

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального обнародования (опубликования).

4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию (обнародованию) на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район» в сети «Интернет».

.

Глава муниципального района

«Могочинский район»                                                                        Д.В. Плюхин

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Создание условий для организации досуга населения в

культурно-досуговых учреждениях»

1.Общие положения.

Предмет регулирования регламента

1.1. Административный регламент (далее – регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Создание условий для организации досуга населения в культурно – досуговых учреждениях» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях предоставления населению услуг социально-культурного, просветительского и развлекательного характера, создания условий для занятий любительским художественным творчеством, удовлетворения общественных потребностей в сохранении и развитии народной традиционной культуры, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.   

1.2. Регламент определяет сроки и последовательность оказания услуги, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.

Круг заявителей

1.3. Заявителями муниципальной услуги являются любые физические и юридические лица (далее – получатели услуги) обратившиеся в учреждения культуры муниципального района «Могочинский район».

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.4.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

1) по месту нахождения Учреждения по адресу: Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;

2) по месту нахождения Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края»;

3) по телефонам: 8 (30241) 41-1-31;

4) путем письменного обращения по адресу: 673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;

5) посредством обращения по электронной почте: muk_msko.2008@mail.ru

6) в сети "Интернет" на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район»: http://могоча.забайкальскийкрай.рф, на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края» http://www.mfc-chita.ru, и в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» - http://www.pgu.e-zab.ru;

7) из информационного стенда, оборудованного в Учреждении и на территории, прилегающей к Учреждению.

1.4.2. График работы Учреждения:

пн-пт – с 09.00 ч. до 18.00 ч.;

обеденный перерыв: с 13.00 ч. до 14.00 ч.;

выходные дни: суббота, воскресенье.

1.4.3. На информационном стенде по месту нахождения Учреждения и на официальном сайте в сети «Интернет» размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети «Интернет» и электронной почты Учреждения;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст настоящего регламента;

порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы (приложение № 1 к регламенту);

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, а также его должностных лиц.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

В случае, если должностное лицо Учреждения, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.4.5. Должностные лица Учреждения не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.

1.4.6. Письменное обращение, поступившее в Учреждение, подлежит регистрации в течение трех календарных дней и рассматривается в течение 30 календарных дней с момента поступления.

Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Учреждения за подписью руководителя или лица, его замещающего, и должны содержать ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления муниципальной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

1.4.7. Ответ на обращение, поступившее в Учреждение в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответы на обращения, полученные по электронной почте, даются в порядке, установленном настоящим административным регламентом.

1.4.8. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления услуги можно получить с использованием государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» в сети «Интернет» - http://www.pgu.e-zab.ru (далее - Портал), на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края», а также посредством письменного обращения, в том числе через официальный сайт администрации муниципального района «Могочинский район», с использованием факсимильной связи.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

2.1.                Создание условий для организации досуга населения в культурно – досуговых учреждениях муниципального района «Могочинский район».

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2. Муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческое социально-культурное объединение» муниципального района «Могочинский район» (далее – Учреждение).

Описание результатов предоставления муниципальной услуги

     2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является -

организованный досуг и приобщение граждан к культурным ценностям: обеспечение расширения общего и культурного уровня и сферы общения населения; удовлетворение духовных, личностных и интеллектуальных потребностей населения; реализация творческих способностей, повышение творческой активности населения; успешная работа клубных формирований и любительских объединений, оказание методической и консультационной помощи в организации культурно-массовых мероприятий населению.

2.3.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

- увеличение участников клубных формирований;

- динамика развития творческих коллективов;

- рост посещаемости культурно-досуговых учреждений;

- увеличение занятости населения народными художественными промыслами;

- уменьшение асоциальных проявлений среди детей и подростков;

- рост доли вовлеченных в организационные формы культурно-досуговой работы детей и молодежи;

- рост рейтинга Учреждений, реализующих социальную функцию.

Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

При обращениях Заявителей посредством почтовой связи или электронной почты муниципальная услуга предоставляется Учреждением в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса.

При личном обращении либо обращении Заявителей по телефону муниципальная услуга предоставляется Учреждением в течение 15-ти минут.

При получении муниципальной услуги в электронном виде посредством Интернет услуга предоставляется немедленно. Срок предоставления муниципальной услуги в электронном виде зависит только от пропускного канала сети Интернет получателей муниципальной услуги и загруженности сервера Учреждения и составляет не более 30 минут.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие с предоставлением муниципальной услуги

  2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30 декабря 2008 года 2008 № 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 года № 7-ФКЗ);

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (в ред. от 28.06.2014 г.);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в ред. от 21.07.2014 г.);

- Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (в ред. от 28.12.2013 г.);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (в ред. от 04.06.2014 г.);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в ред. от 21.07.2014 г.);

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 02.07.2013 г.);

- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (в ред. от 21.07.2014 г.);

- Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» (в ред. от 09.02.2009 г.);

- Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 05.05.2014 г.);

- Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утверждены Верховным Советом Российской Федерации от 09 октября 1992 года № 3612-1  (в ред. от 05.05.2014 г.);

- Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле» (в ред. от 02.07.2013 г.);

- Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» (в ред. от 05.05.2014 г.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июля 1997 года № 950 «Об утверждении Положения о государственной системе научно-технической информации», в ред. от16.07.2014 г.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года № 860 «Об утверждении Правил взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Российская газета», 28 октября 2011 года, № 243);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» (в ред. от 28.10.2013 г.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Российская газета», 31 августа 2012 года, № 200);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» (в ред. от 28.10.2013 г.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов» («Собрание законодательства РФ», 18 июля 2011 года, № 29, ст.4479);

- Уставом  муниципального района «Могочинский район» («Могочинский рабочий» № 197 от 02.12.2011 г.)

- Уставом муниципального учреждения культуры «Межпоселенческое социально-культурное объединение» (МУК МСКО);

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Забайкальского края и муниципальными правовыми актами муниципального района «Могочинский район».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

      2.6. Для участия в культурно-досуговых мероприятиях предоставления документов не требуется. В случае предоставления муниципальной услуги на платной основе требуется предъявление билета. Для участия в акциях, конкурсах, фестивалях предоставляется заявка на участие в мероприятии.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления

2.7. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, которые вправе представить заявитель, - отсутствуют.

Указание на запрет требовать от заявителя

2.8. Учреждения не вправе требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной  услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.9. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги  - отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.10. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- завершение установленной законом процедуры ликвидация  Учреждения культуры, оказывающего услугу, решение о которой принято учредителем;

- несоответствие  обращения содержанию муниципальной услуги;

- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;  

- превышение предельной численности наполняемости учреждения, установленной санитарно-гигиеническими нормами и правилами пожарной безопасности;

- невыполнение получателем условий договора;

- нарушение правил посещения учреждения получателем услуги.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

           2.11. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

   2.12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

              Дополнительные сервисные услуги оказываются платно в соответствии с локальными нормативными правовыми актами Учреждения и муниципальными нормативными правовыми актами.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

        2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

При обращении Заявителя лично в устной форме время предоставления муниципальной услуги складывается из времени ожидания Заявителя в очереди и времени приема Заявителя. Максимальное время ожидания Заявителя в очереди составляет 15 минут.

Максимальное время приема Заявителя составляет 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

1) при подаче устного запроса – 15 минут.

2) при подаче запроса в письменной, либо в электронной форме – 1 день.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги

2.15Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.

Помещения содержат места для ожидания, приема и информирования граждан, оборудуются в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер пожарной безопасности. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

Вход в помещения Учреждения, органов местного самоуправления муниципальных районов оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов-колясочников.

При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

На стоянке (остановке) автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

 информационными стендами, на которых размещаются материалы с информацией о ярмарках, выставках народного творчества, ремесел, проводимых Учреждением;

 стульями и столами (стойками) для возможности написания текста письменного запроса.

Специальные информационные стенды и официальный сайт Учреждения (администрации муниципального района «Могочинский район») должны содержать полную и актуальную информацию, предусмотренную настоящим административным регламентом.

Для получения запросов в электронном виде рабочие места специалистов Учреждения должны быть оборудованы компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.16. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:

- соблюдение требований к информационному обеспечению получателей при обращении за ее предоставлением и в ходе ее предоставления.

Показатели качества предоставления муниципальной услуги:

- соблюдение требований к графику (режиму) работы учреждения. филиалов;

- соблюдение требований к объему предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение требований к срокам предоставления муниципальной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.17. Особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре.

Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с действующим законодательством по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

2.18. Особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге; получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
      В целях предоставления муниципальных услуг в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала муниципальных услуг.
      В ходе предоставления муниципальной услуги заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальных услуг в электронной форме и заявителей, осуществляется на базе информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.

3.  Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

 3.1.1. Содержанием муниципальной услуги Учреждений  являются:

- организация и проведение (режиссура и постановка) массовых  мероприятий культурно-досуговой направленности (концерты, фестивали, дискотеки, конкурсы, вечера отдыха, акции, выставки и пр.);

- организация и проведение культурно-массовых мероприятий просветительской, воспитательной, духовно-нравственной направленности для детей и молодежи (беседы, акции, встречи с интересными людьми, тематические вечера и т.д.);

- проведение массовых  театрализованных праздников, представлений, народных гуляний, обрядов, ритуалов (режиссура и постановка) в соответствии с местными традициями и обычаями;

- предоставление сценических площадок для концертных постановок, программ, проектов, реализуемых совместно с другими учреждениями культурно-досугового типа, для мероприятий художественно-творческого характера, проводимых силами приглашенных самодеятельных и профессиональных коллективов и исполнителей;

- создание условий для занятий клубных любительских общественных объединений;

- организация выездных концертов, программ, созданных  коллективами  любительского художественного творчества;

- организация деятельности студии звукозаписи по изготовлению  продукции для учреждений культурно-досугового типа и  пользователей;

- организация творческих отчетов коллективов Учреждений для населения;

- составление и исполнение годового плана общественно-значимых государственных и муниципальных культурно-массовых мероприятий;

-материально-техническое, программно-методическое, информационно-рекламное, аналитическое обеспечение   мероприятий. 

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующий исчерпывающий перечень административных процедур:

- посещение культурно-массового мероприятия:

- личное обращение в Учреждение;

- приобретение билета в кассе Учреждения на посещение мероприятия;

- предъявление билета на посещение, либо пригласительного билета работнику Учреждения ответственному за соблюдение общественного порядка и допуск посетителей в Учреждении;

- свободное посещение бесплатного мероприятия;

- занятия в клубных формированиях (коллективах любительского (самодеятельного) художественного творчества и  клубных любительских общественных объединениях);

- регистрация (запись) путем внесения данных о получателе услуг в журнал учета работы творческого коллектива.

3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении  № 1 к настоящему регламенту.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами и принятием решений специалистами осуществляется Директором Учреждения.

Контроль осуществляется путем проведения Директором Учреждения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Забайкальского края, муниципального района «Могочинский район».

Периодичность осуществления контроля устанавливается Директором Учреждения, председателем Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», не реже одного раза в месяц.

Специалисты Учреждения, работающие с заявлениями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении заявлений.

Сведения, содержащиеся в заявлении, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с заявлением. Запрещается разглашение содержащейся в заявлении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в заявлении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении заявления в письменном виде, в форме описи, другому специалисту.

При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним заявления Директору Учреждения по акту приема-передачи.

Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем участия в опросах (в том числе электронных), форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений регламента, сроков и последовательности административных процедур и административных действий, предусмотренных регламентом.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Решения и действия (бездействие) Учреждения представляющего муниципальную услугу, принятые (осуществляемые) в ходе представления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего административного регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае нарушений срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; в случае отказа в приеме заявления и отказа в предоставлении муниципальной услуги; взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципального образования; в случае отказа Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

5.1.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действие (бездействие) Учреждения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:

непосредственно директору Учреждения, в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;

 в электронной форме, в том числе по электронной почте: muk_msko.2008@mail.ru.

Жалоба может быть направлена заявителем в администрацию муниципального района «Могочинский район» по адресу: 673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Комсомольская, 13, а также в электронном виде, в том числе на официальный сайт http://могочазабайкальскийкрай.рф, либо по электронной почте adminis_mogocha@mail.ru.

Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

Личный прием проводится директором Учреждения, председателем Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», главой муниципального района «Могочинский район» по адресу: г. Могоча, ул. Клубная, 4, г. Могоча, ул. Комсомольская, 13.

Часы приема: с 14.00 ч. до 16.00 ч., выходные дни: суббота, воскресенье.

5.2. Жалоба должна содержать:

1) наименование Учреждения, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть отправлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.1. Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в Учреждения, предоставляющий муниципальную услугу.

5.2.2. Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит рассмотрению директором (в его отсутствие – заместителем) в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.3. По результатам рассмотрения жалобы директор Учреждения, председатель Комитета культуры

Документы
• Администрация муниципального района «Могочинский район» ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 декабря 2015 года №571

  Тип документа:

  Организация: Администрация Могочинского муниципального округа