Администрация муниципального района «Могочинский район» ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 декабря 2015 года №570
Дата публикации: 16.12.2015
Администрация муниципального района «Могочинский район»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
11 декабря 2015 года № 570
Об утверждении административного регламентапо предоставлению муниципальной услуги«Организационно-методическое обслуживание учреждений культуры в организации их деятельности, проведение культурно-массовых мероприятий»
В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь ст. 24 Устава муниципального района «Могочинский район», администрация муниципального района «Могочинский район» постановляет:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организационно-методическое обслуживание учреждений культуры в организации их деятельности, проведение культурно-массовых мероприятий» (прилагается).
2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района «Могочинский район» от 10.12.2014 года № 1028 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Организационно-методическое обслуживание учреждений культуры в организации их деятельности, проведение культурно-массовых мероприятий».
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального обнародования (опубликования).
4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию (обнародованию) на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район» в сети «Интернет».
Глава муниципального района
«Могочинский район» Д.В. Плюхин
|
|
УТВЕРЖДЕН постановлением администрации муниципального района «Могочинский район» № 570 от 11 декабря 2015 года
|
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Организационно-методическое обслуживание учреждений культуры в организации их деятельности, проведение культурно-массовых мероприятий»
1.Общие положения.
Предмет регулирования регламента
1.1. Административный регламент (далее – регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Организационно-методическое обслуживание учреждений культуры в организации их деятельности, проведение культурно-массовых мероприятий» (далее – муниципальной услуги) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
1.2. Определяет сроки и последовательность оказания услуги, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.
Круг заявителей
1.3. Заявителями муниципальной услуги являются учреждения культуры муниципального района «Могочинский район» и иные юридические лица.
Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
1) по месту нахождения Учреждения по адресу: Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;
2) по месту нахождения Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края»;
3) по телефонам: 8 (30241) 41-1-31;
4) путем письменного обращения по адресу: 673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;
5) посредством обращения по электронной почте: muk_msko.2008@mail.ru
6) в сети "Интернет" на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район»: http://могоча.забайкальскийкрай.рф, на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края» http://www.mfc-chita.ru, и в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» - http://www.pgu.e-zab.ru;
7) из информационного стенда, оборудованного в Учреждении и на территории, прилегающей к Учреждению.
1.4.2. График работы Учреждения:
пн-пт – с 09.00 ч. до 18.00 ч.;
обеденный перерыв: с 13.00 ч. до 14.00 ч.;
выходные дни: суббота, воскресенье.
1.4.3. На информационном стенде по месту нахождения Учреждения и на официальном сайте в сети «Интернет» размещается следующая информация:
место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети «Интернет» и электронной почты Учреждения;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст настоящего регламента;
порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы (приложение № 1 к регламенту);
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, а также его должностных лиц.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.
1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.
В случае, если должностное лицо Учреждения, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.4.5. Должностные лица Учреждения не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.
1.4.6. Письменное обращение, поступившее в Учреждение, подлежит регистрации в течение трех календарных дней и рассматривается в течение 30 календарных дней с момента поступления.
Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Учреждения за подписью руководителя или лица, его замещающего, и должны содержать ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления муниципальной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
1.4.7. Ответ на обращение, поступившее в Учреждение в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Ответы на обращения, полученные по электронной почте, даются в порядке, установленном настоящим административным регламентом.
1.4.8. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления услуги можно получить с использованием государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» в сети «Интернет» - http://www.pgu.e-zab.ru (далее - Портал), на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края», а также посредством письменного обращения, в том числе через официальный сайт администрации муниципального района «Могочинский район», с использованием факсимильной связи.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - Организационно-методическое обслуживание учреждений культуры в организации их деятельности, проведение культурно-массовых мероприятий.
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2. Муниципальную услугу предоставляет:
- муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческое социально – культурное объединение» муниципального района «Могочинский район».
Описание результатов предоставления муниципальной услуги
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги могут являться:
- обеспечение методического, информационного и организационного обслуживания учреждений культуры, координация процессов сохранения нематериального культурного наследия;
- обеспечение процесса организации обслуживания квалифицированным персоналом;
- координация процессов сохранения материального культурного наследия;
- организация досуга жителей населенных пунктов;
- стационарных культурно-досуговых учреждений;
- проведение культурно-массовых мероприятий;
-развитие творческих способностей населения в клубных формированиях учреждений культуры.
2.4. Процедура предоставления услуги завершается:
- путем оказания учреждениям культуры методического обслуживания;
- путем участия жителей в культурно-досуговых мероприятиях и в работе клубных формирований учреждений культуры.
Сроки предоставления муниципальной услуги
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги
При обращениях Заявителей посредством почтовой связи или электронной почты муниципальная услуга предоставляется Учреждением в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса.
При личном обращении либо обращении Заявителей по телефону муниципальная услуга предоставляется Учреждением в течение 15-ти минут.
При получении муниципальной услуги в электронном виде посредством Интернет услуга предоставляется немедленно. Срок предоставления муниципальной услуги в электронном виде зависит только от пропускного канала сети Интернет получателей муниципальной услуги и загруженности сервера Учреждения и составляет не более 30 минут.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие с предоставлением муниципальной услуги
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
· Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 г.;
· Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (в ред. От 21.07.2014 г.);
· Федеральным законом от 09.10.1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (в ред. От 05.05.2014 г. № 102-ФЗ);
· Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в ред. От 21.07.2014 г.);
· Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 8 июля 2006 года (в ред. От 04.06.2014 г.);
· Федеральным законом «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24.07.1998г. № 124-ФЗ (в ред. От 02.12.2013 г.);
· Законом Забайкальского края «О культуре» от 01.04.2009 г. № 154-ЗЗК;
· Модельным стандартом деятельности культурно–досуговых учреждений муниципального района «Могочинский район», утвержденным Решением Совета муниципального района «Могочинский район» № 71 от 22.09.2009 г.
· иными нормативными правовыми актами муниципального района «Могочинский район»
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем
2.7. Для получения муниципальной услуги заинтересованные лица направляют запрос в адрес МУК «МСКО». Запрос оформляется в простой письменной форме на бланке учреждения культуры.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления
2.9. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, которые вправе представить заявитель, - отсутствуют.
Указание на запрет требовать от заявителя
2.10. Учреждения не вправе требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.11. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.12. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.13. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
При обращении Заявителя лично в устной форме время предоставления муниципальной услуги складывается из времени ожидания Заявителя в очереди и времени приема Заявителя. Максимальное время ожидания Заявителя в очереди составляет 15 минут.
Максимальное время приема Заявителя составляет 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
1) при подаче устного запроса – 15 минут.
2) при подаче запроса в письменной, либо в электронной форме – 1 день.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения содержат места для ожидания, приема и информирования граждан, оборудуются в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер пожарной безопасности. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).
Вход в помещения Учреждения, органов местного самоуправления муниципальных районов оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов-колясочников.
При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
На стоянке (остановке) автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами, на которых размещаются материалы с информацией о ярмарках, выставках народного творчества, ремесел, проводимых Учреждением;
стульями и столами (стойками) для возможности написания текста письменного запроса.
Специальные информационные стенды и официальный сайт Учреждения (администрации муниципального района «Могочинский район») должны содержать полную и актуальную информацию, предусмотренную настоящим административным регламентом.
Для получения запросов в электронном виде рабочие места специалистов Учреждения должны быть оборудованы компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- количество единиц методических пособий в базе данных;
- количество консультаций по вопросам деятельности учреждений культуры;
- количество проведённых методических и координационно-учебных мероприятий;
- количество участников учебных мероприятий.
3. Особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре и в электронной форме
3.1 Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с действующим законодательством по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
3.2 Особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
3.2.1 При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге; получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
В целях предоставления муниципальных услуг в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала муниципальных услуг.
В ходе предоставления муниципальной услуги заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2 Предоставление муниципальных услуг в электронной форме и заявителей, осуществляется на базе информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.
3.3 Информационное обеспечение учреждений культуры.
3.4 Лицом, ответственным за административную процедуру, является руководитель МУК «МСКО». Руководитель МУК «МСКО» назначает ответственных лиц за каждое административное действие.
3.5 Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
- формирование банка данных (нормативно-правового, научно-методического, методического, по видам творчества и др.);
- ознакомление руководителей и работников учреждений культуры сновинками педагогической, методической литературы;
- ознакомление руководителей и работников учреждений культуры с опытом инновационной деятельности в учреждениях культуры;
- информирование учреждений культуры о новых направлениях в развитии сферы культуры, учебно-методических комплектах, видеоматериалах, рекомендациях, нормативных, локальных актах;
- создание медиатеки деятельности учреждений культуры.
3.5.1 Основанием для начала административной процедуры являются обновление баз данных МУК «МСКО», создание нового творческого продукта.
3.5.2 Административная процедура исполняется постоянно.
3.5.3 Организационно-методическое обеспечение деятельности учреждений культуры.
3.5.4 Лицом, ответственным за административную процедуру, является руководитель МУК «МСКО». Руководитель МУК «МСКО» назначает ответственных лиц за каждое административное действие.
3.5.5 Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
- прогнозирование, планирование и организация повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников учреждений культуры, оказание им информационно-методической помощи;
- участие в разработке программ развития учреждений культуры;
- подготовка и проведение научно-практических конференций, семинаров, курсов повышения квалификации;
- организация и проведение конкурсов профессионального мастерства работников учреждений культуры;
- взаимодействие и координация методической деятельности с Комитетом культуры администрации муниципального района «Могочинский район».
3.6 Административная процедура исполняется в соответствии с утвержденным планом работы МУК «МСКО».
3.7 Консультационная помощь.
3.7.1 Лицом, ответственным за административную процедуру, является руководитель МУК «МСКО». Руководитель МУК «МСКО» назначает ответственных за каждое административное действие.
3.7.2 Основанием для начала административной процедуры является поступление устного или письменного запроса от учреждения культуры.
3.7.3 Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
- регистрация письменного запроса в журнале регистрации входящей корреспонденции;
- назначение ответственного за подготовку ответа на запрос заявителя;
- направление ответа заявителю. Способ передачи ответа согласовывается с заявителем.
3.7.4 Подготовка ответа на запрос заявителя не должна превышать 7 (семи) календарных дней.
В случае необходимости получения ответа в более короткий срок, информация об этом должна быть указана в запросе.
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами и принятием решений специалистами осуществляется Директором Учреждения.
Контроль осуществляется путем проведения Директором Учреждения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Забайкальского края, муниципального района «Могочинский район».
Периодичность осуществления контроля устанавливается Директором Учреждения, председателем Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», не реже одного раза в месяц.
Специалисты Учреждения, работающие с заявлениями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении заявлений.
Сведения, содержащиеся в заявлении, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с заявлением. Запрещается разглашение содержащейся в заявлении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в заявлении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении заявления в письменном виде, в форме описи, другому специалисту.
При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним заявления Директору Учреждения по акту приема-передачи.
Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем участия в опросах (в том числе электронных), форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений регламента, сроков и последовательности административных процедур и административных действий, предусмотренных регламентом.
5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Решения и действия (бездействие) Учреждения представляющего муниципальную услугу, принятые (осуществляемые) в ходе представления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего административного регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае нарушений срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; в случае отказа в приеме заявления и отказа в предоставлении муниципальной услуги; взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципального образования; в случае отказа Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
5.1.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действие (бездействие) Учреждения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:
непосредственно директору Учреждения, в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;
в электронной форме, в том числе по электронной почте: muk_msko.2008@mail.ru.
Жалоба может быть направлена заявителем в администрацию муниципального района «Могочинский район» по адресу: 673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Комсомольская, 13, а также в электронном виде, в том числе на официальный сайт http://могочазабайкальскийкрай.рф, либо по электронной почте adminis_mogocha@mail.ru.
Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.
Личный прием проводится директором Учреждения, председателем Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», главой муниципального района «Могочинский район» по адресу: г. Могоча, ул. Клубная, 4, г. Могоча, ул. Комсомольская, 13.
Часы приема: с 14.00 ч. до 16.00 ч., выходные дни: суббота, воскресенье.
5.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование Учреждения, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть отправлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.1. Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в Учреждения, предоставляющий муниципальную услугу.
5.2.2. Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит рассмотрению директором (в его отсутствие – заместителем) в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.3. По результатам рассмотрения жалобы директор Учреждения, председатель Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», глава муниципального района «Могочинский район» принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.3.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор Учреждения, либо председатель Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», глава муниципального района «Могочинский район» незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Решение, принятое директором Учреждения, либо председателем Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», главой муниципального района «Могочинский район» по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Учреждения, может быть обжаловано заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.
5.3.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.3.4. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты, вычислительной и электронной техники, при личном обращении, а также посредством размещения на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, в сети «Интернет» на официальном сайте Учреждения (администрации муниципального района «Могочинский район»).
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Организационно-методическое обслуживание учреждений культуры в организации их деятельности,
проведение культурно-массовых мероприятий»
Блок-схема
предоставления муниципальной слуги «Организационно-методическое обслуживание учреждений культуры в организации их деятельности, проведение культурно-массовых мероприятий»
