Администрация муниципального района «Могочинский район» ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 декабря 2015 года №568

Дата публикации: 16.12.2015

  Администрация муниципального района «Могочинский район»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

11 декабря 2015  года                                                                          № 568

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

  В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь ст. 24 Устава муниципального района «Могочинский район», администрация муниципального района «Могочинский район» постановляет:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению  муниципальной услуги   «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (прилагается).

2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района «Могочинский район» от 10.12.2014 года № 1029 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных».

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального обнародования (опубликования).

4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию (обнародованию) на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район» в сети «Интернет».

Глава муниципального района

«Могочинский район»                                                                       Д.В. Плюхин

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1.1. Административный регламент по  предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее –  административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

1.2. Настоящий административный регламент определяет сроки и последовательность оказания муниципальной услуги, порядок взаимодействия получателей муниципальной услуги и должностных лиц (сотрудников) библиотек при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.    

Круг заявителей

1.3. Заявителями муниципальной услуги являются любые физические и юридические лица (далее – получатели услуги) обратившиеся в библиотеки- филиалы муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека» муниципального района «Могочинский район».

Требования к порядку информирования о предоставления

муниципальной услуги

  1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

1.4.1. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

1) по месту нахождения Учреждения по адресу: Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;

2) по месту нахождения Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края»;

3) по телефонам: 8 (30241) 40-1-37;

4) путем письменного обращения по адресу: 673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;

5) посредством обращения по электронной почте: mukmcb@mail.ru

6) в сети "Интернет" на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район»: http://могоча.забайкальскийкрай.рф, на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края» http://www.mfc-chita.ru, и в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» - http://www.pgu.e-zab.ru;

7) из информационного стенда, оборудованного в Учреждении и на территории, прилегающей к Учреждению.

1.4.2. График работы Учрежденияи его структурных подразделений и филиалов, их местонахождении и контактных телефонах приведен в приложении № 1 к настоящему регламенту. 

1.4.3. На информационном стенде по месту нахождения Учреждения и на официальном сайте в сети «Интернет» размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети «Интернет» и электронной почты Учреждения;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст настоящего регламента;

порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы (приложение № 2 к регламенту);

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, а также его должностных лиц.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

В случае, если должностное лицо Учреждения, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.4.5. Должностные лица Учреждения не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.

1.4.6. Письменное обращение, поступившее в Учреждение, подлежит регистрации в течение трех календарных дней и рассматривается в течение 30 календарных дней с момента поступления.

Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Учреждения за подписью руководителя или лица, его замещающего, и должны содержать ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления муниципальной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

1.4.7. Ответ на обращение, поступившее в Учреждение в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответы на обращения, полученные по электронной почте, даются в порядке, установленном настоящим административным регламентом.

1.4.8. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления услуги можно получить с использованием государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» в сети «Интернет» - http://www.pgu.e-zab.ru (далее - Портал), на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края», а также посредством письменного обращения, в том числе через официальный сайт администрации муниципального района «Могочинский район», с использованием факсимильной связи.

1.4.9. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), режиме работы Библиотек, оказывающих муниципальную услугу, размещаются на информационных стендах  Библиотек.

1.4.10. В процессе предоставления муниципальной услуги муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческая центральная библиотека» муниципального района «Могочинский район» осуществляет взаимодействие с Комитетом культуры администрации муниципального района «Могочинский район», библиотеками иной ведомственной принадлежности, средствами массовой информации, другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

1.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

1.5.1. Информирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляют Библиотеки, ответственные за предоставление муниципальной услуги по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы Библиотек;

- о справочных телефонах Библиотек;

- об адресе официального сайта, адресе электронной почты администрации муниципального района «Могочинский район», адресах электронной почты Библиотек, о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде через региональный и федеральный порталы;

 - о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:

 - о порядке, форме и месте размещения информации.

1.5.2. Основные требования к информированию по вопросам муниципальной услуги являются:

       - актуальность:

       - своевременность;

       - четкость в изложении материала;

       - полнота консультирования;

       - удобство и доступность.

        Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

   1.6. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

        - непосредственно в помещениях Библиотек, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами Библиотек, ответственные за предоставление муниципальной услуги;

        - в рекламной продукции на бумажных носителях;

        - печатных средствах массовой информации;

        - при обращении по телефону – в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;

       - на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район» могоча.забайкальскийкрай.рф;

        - при обращении по электронной почте – в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;

         - при письменном обращении (запросе) – в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

2.1. Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (доступ к СПА и БД).

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.  Муниципальную услугу предоставляют:

- Муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческая центральная библиотека» (далее – Учреждение)

- структурные подразделения, филиалы Муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека»

Описание результатов предоставления муниципальной услуги

2.3. Конечным результатом муниципальной услуги является обеспечение доступа получателя услуги доступ к СПА и БД структурных подразделений,  филиалов Учреждения,  получение справочной, библиографической и фактографической информации, предоставляемой библиотеками при непосредственном их посещении, а также в свободном доступе в электронных каталогах и базах данных библиотек.

Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. При наличии очереди на доступ к базам данных (в том числе к СПА в электронном виде) в помещениях Учреждения, структурных подразделений и филиалов непрерывное время пользования базами данных для получателя муниципальной услуги ограничивается до 15 минут.

Максимальное время консультирования специалистами библиотек-филиалов МУК МЦБ получателей муниципальных услуг по использованию СПА, баз данных – 15 минут. Предоставление доступа к базам данных осуществляется в течение 15 минут с момента обращения получателя муниципальной услуги.

СПА Учреждения, структурных подразделений и филиалов обновляется в течение месяца со дня поступления нового издания в библиотеку. Базы данных, правообладателями которых муниципальные библиотеки не являются, обновляются по мере приобретения этих баз.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,  возникающие с предоставлением муниципальной услуги

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: 

- Конституцией Российской Федерации, («Российская газета», № 7, 21.01.2009);

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. №  131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления  в Российской Федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003);      

-  Федеральным законом от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ «О библиотечном деле», («Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, № 1);

- Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»,  («Российская газета», № 165, 29.07.2006);

- Федеральным законом от 27.07. 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», («Российская газета», № 168, 30.07.2010);

-  Федеральным законом от 29.12.1994 г.  № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов», («Собрание законодательства РФ», 02.01.1995, № 1);

- Федеральным законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ, («Российская газета», № 25, 13.02.2009);

- Законом Забайкальского края от 01.04.2009 г. № 154-ЗЗК «О культуре», («Забайкальский рабочий», № 62, 06.04.2009).

- Государственные и отраслевые стандарты по библиотечной и информационной деятельности (СИБИД);

- иными муниципальными нормативными правовыми актами, регламентирующими отношения в данной сфере.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной  услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6. Основанием для получения муниципальной услуги является обращение получателя услуги с информационным запросом при посещении Учреждения, структурных подразделений, филиалов, а также по адресам электронной почты, указанным  в приложениях № 1  к настоящему административному регламенту.

  2.7. Перечень  необходимых документов  для получения муниципальной услуги:

Муниципальная услуга в помещениях Учреждения, структурных подразделений и филиалов предоставляется при предъявлении постоянного или временного читательского билета, который оформляется на основании документа, удостоверяющего личность.

Муниципальная услуга  может быть предоставлена в  специализированном отделе – отделе правовой информации без предоставления документов.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

муниципальной услуги

2.8. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

-наличие установленных действующим законодательством  ограничений, связанных с авторскими и смежными правами (касается БД, состоящих из оцифрованных полнотекстовых изданий);

- нарушение установленных правил  пользования библиотекой;

- причинение библиотеке материального ущерба.

 Возможна приостановка доступа в связи с техническими неполадками на серверном оборудовании и (или) техническими проблемами Интернет.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в  предоставлении муниципальной  услуги

2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги в помещениях Учреждения, структурных подразделений и филиалов:

- отсутствие читательского билета, отсутствие отметки в читательском билете о перерегистрации получателя муниципальной услуги;

- утеря или порча документов из фонда Учреждения, структурных подразделений и филиалов;

- нарушение сроков возврата документов Учреждения, структурных подразделений и филиалов;

- нарушение Правил пользования Учреждением, структурными подразделениями и филиалами.

Факты утери или порчи документов из фонда Учреждения, структурных подразделений и филиалов, нарушения сроков возврата документов библиотек, нарушений получателем муниципальной услуги Правил пользования библиотеками-филиалами МУК МЦБ подтверждаются актом о нарушении, составленным в порядке и действующим в течение срока, установленных Правилами пользования библиотеками-филиалами МУК МЦБ.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной  услуги

2.10. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания муниципальной  или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

            Дополнительные сервисные услуги оказываются платно в соответствии с локальным нормативными правовыми актами муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека» муниципального района «Могочинский район»  (Положение о порядке предоставления  платных услуг учреждениями культуры  муниципального района «Могочинский  район»).

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении муниципальной услуги и при получении

результата предоставления муниципальной услуги

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов в целях получения муниципальной услуги в помещениях Учреждения, структурных подразделениях и филиалах не должен превышать 15 минут, при получении результата предоставления муниципальной услуги в помещениях Учреждения, структурных подразделениях  и филиалах – 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении муниципальной услуги,

в том числе в электронной форме

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

1) при подаче устного запроса – 15 минут.

2) при подаче запроса в письменной, либо в электронной форме – 1 день.

Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципальная  услуга, к месту ожидания и приема

заявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставления такой услуги

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.

Помещения содержат места для ожидания, приема и информирования граждан, оборудуются в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер пожарной безопасности. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

Вход в помещения Учреждения, органов местного самоуправления муниципальных районов оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов-колясочников.

При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

На стоянке (остановке) автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

 информационными стендами, на которых размещаются материалы с информацией о ярмарках, выставках народного творчества, ремесел, проводимых Учреждением;

 стульями и столами (стойками) для возможности написания текста письменного запроса.

Специальные информационные стенды и официальный сайт Учреждения (администрации муниципального района «Могочинский район») должны содержать полную и актуальную информацию, предусмотренную настоящим административным регламентом.

Для получения запросов в электронном виде рабочие места специалистов Учреждения должны быть оборудованы компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой.

Показатели доступности и качества муниципальной  услуги

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

         - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

         - своевременное, полное информирование о муниципальной услуге;

         - получение муниципальной услуги в электронном виде, а также в иных формах по выбору заявителя;

         - соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, регламенту части описания в них административных действий,  профессиональных знаний и навыков;

         - ресурсное обеспечение исполнения регламента.

         2.16. Соответствие исполнения регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения регламента.

         Анализ практики применения регламента проводится должностными лицами Библиотек  один раз в год.

         Результаты анализа практики применения регламента размещаются на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район», а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур. Уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления муниципальной услуги в многофункциональных

центрах предоставления государственных и муниципальных

услуг и особенности предоставления муниципальной

услуги в электронной форме

 2.17. Особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре.

Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с действующим законодательством по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

2.18. Особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге; получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
      В целях предоставления муниципальных услуг в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала муниципальных услуг.
      В ходе предоставления муниципальной услуги заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальных услуг в электронной форме и заявителей, осуществляется на базе информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.

3. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур (действий), требования

к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. При предоставлении муниципальной услуги  при обращении в  Учреждение, структурные подразделения и филиалы  осуществляются административные процедуры.

Блок-схема предоставления в электронном виде доступа к СПА и БД Учреждения, структурных подразделений и филиалов  представлена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

3.2.  В зале отдела обслуживания читателей  Учреждения, филиалов   доступны следующие электронные каталоги и БД:

- Электронный каталог: информация о книгах, электронных ресурсах, аудиовизуальных документах, поступивших в библиотеки-филиалы МУК МЦБ;

- Краеведческий каталог: описания книг, карт, нот, электронных ресурсов, статей из книг, газет, журналов о г.Могоче, Могочинском районе в полном объеме, о Забайкальском крае выборочно;

- Статьи: описания статей из периодических изданий и сборников, получаемых библиотекой;

- Периодика: сведения о газетах, журналах, альманахах, имеющихся в фонде  библиотек-филиалов МУК МЦБ.

3.3. Предоставление в электронном виде библиографической информации о  муниципальном библиотечном фонде по Электронному каталогу и другим БД.

Для получения муниципальной услуги необходимо заполнение в электронном виде бланка «Формирование запроса», в котором нужно выбрать нужное поисковое поле (автор, заглавие, дата издания, ключевые слова или  предметные рубрики) и ввести термин поиска (например, автор – Пушкин, или заглавие – Медный всадник, или ключевое слово – драматургия).

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление в электронном виде библиографического списка имеющихся в фонде библиотек-филиалов МУК МЦБ  документов по теме запроса.

Информация о документе предоставляется  получателю услуги в виде электронного документа - библиографической записи, содержащей следующие данные:  автор; заглавие; место издания;  год издания; издательство; объем документа; аннотация; шифр хранения; местонахождение документа.

3.4. Получателю муниципальной услуги в электронном виде может быть предоставлена  справочная информация, главным образом, собственные издания и методические разработки муниципальных централизованных библиотечных систем.

Полнотекстовые справочные документы:

- о библиотеке;

- о г. Могоче и Могочинском районе;

-юбилейные даты;

- знаменательные даты;

- новости и др.

Информация об электронных текстовых ресурсах библиотек-филиалов МУК МЦБ, не являющихся объектами авторского права,  представляется получателю услуги в виде:

- документов в формате html-страниц;

- документов в формате Word;

3.7. Предоставление доступа к СПА и БД при посещении библиотек-филиалов МУК МЦБ.

При первичном посещении библиотек-филиалов МУК МЦБ  в текущем году получателю услуги требуется  предъявить документ, удостоверяющий личность, на основании которого библиотеки-филиалы МУК МЦБ  производят регистрацию (перерегистрацию) получателя услуги и оформление (переоформление) читательского билета (постоянного или временного), а также заключается договор на обработку персональных данных получателя услуги.

Предоставление  муниципальной услуги при последующих посещениях библиотеки осуществляется при предъявлении читательского билета, на основании которого  оформляется читательский формуляр (на абонементе) и контрольный листок.

Получатель услуги в обязательном порядке должен быть ознакомлен с Правилами пользования библиотекой и Правилами пользования документами в электронном виде.

Результатом административной процедуры является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги при непосредственном посещении библиотек-филиалов МУК МЦБ  (читательский билет, читательский формуляр, контрольный листок).

3.8. Предоставление  доступа к электронным каталогам и БД при непосредственном посещении библиотек-филиалов МУК МЦБ.

Основанием для начала административного действия является личное обращение получателя услуги в Учреждение, библиотеку-филиал.

Ответственным за предоставление муниципальной услуги является сотрудник Учреждения, библиотеки-филиала (библиотекарь).

В ходе административной процедуры получатель муниципальной услуги предъявляет читательский билет и контрольный листок библиотекарю и самостоятельно осуществляет поиск необходимой ему информации с использованием СПА и БД на библиотечных компьютерах, расположенных в свободном доступе в читательской зоне.

Получатель муниципальной услуги  может обратиться за консультацией и помощью к библиотекарю-консультанту, который либо обучит методике поиска необходимой информации по СПА и БД, либо найдет для получателя услуги запрашиваемую информацию с использованием СПА и БД. При этом  фиксация выполненной муниципальной услуги в бланках библиотечной статистики осуществляется только в случае, если имело место обращение за помощью (консультацией) к библиотекарю.

Результатом    административного    действия    является   предоставление получателю услуги доступа к СПА и БД библиотек.

4. Формы контроля за предоставлением

муниципальной  услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами и принятием решений специалистами осуществляется Директором Учреждения.

Контроль осуществляется путем проведения Директором Учреждения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Забайкальского края, муниципального района «Могочинский район».

Периодичность осуществления контроля устанавливается Директором Учреждения, председателем Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», не реже одного раза в месяц.

Специалисты Учреждения, работающие с заявлениями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении заявлений.

Сведения, содержащиеся в заявлении, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с заявлением. Запрещается разглашение содержащейся в заявлении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в заявлении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении заявления в письменном виде, в форме описи, другому специалисту.

При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним заявления Директору Учреждения по акту приема-передачи.

Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем участия в опросах (в том числе электронных), форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений регламента, сроков и последовательности административных процедур и административных действий, предусмотренных регламентом, не реже одного раза в год.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Решения и действия (бездействие) Учреждения, представляющего муниципальную услугу, принятые (осуществляемые) в ходе представления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего административного регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае нарушений срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; в случае отказа в приеме заявления и отказа в предоставлении муниципальной услуги; взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципального образования; в случае отказа Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

5.1.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действие (бездействие) Учреждения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:

непосредственно директору Учреждения, в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;

 в электронной форме, в том

Документы
• Администрация муниципального района «Могочинский район» ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 декабря 2015 года №568

  Тип документа:

  Организация: Администрация Могочинского муниципального округа