Администрация муниципального района «Могочинский район»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

11 декабря 2015  года                                                                                 № 566

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов  библиотек муниципального района «Могочинский район»

В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь ст. 24 Устава муниципального района «Могочинский район», администрация муниципального района «Могочинский район» постановляет:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению  муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов  библиотек муниципального района «Могочинский район»» (прилагается).

2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района «Могочинский район» от 10.12.2014  года № 1030 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов  библиотек муниципального района «Могочинский район».

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального обнародования (опубликования).

4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию (обнародованию) на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район» в сети «Интернет».

Глава муниципального района

«Могочинский район»                                                                              Д.В.Плюхин

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов  библиотек муниципального района «Могочинский район»

1.Общие положения.

Предмет регулирования регламента

        1.1. Административный регламент (далее – регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов библиотек муниципального района «Могочинский район»  (далее – муниципальной услуги) разработан в целях   повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

1.2. Определяет сроки и последовательность оказания услуги, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.

Круг заявителей

1.3. Заявителями муниципальной услуги являются любые физические и юридические лица (далее – получатели услуги).

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

1.4.1. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

1) по месту нахождения Учреждения по адресу: Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;

2) по месту нахождения Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края»;

3) по телефонам: 8 (30241) 40-1-37;

4) путем письменного обращения по адресу: 673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Клубная, 4;

5) посредством обращения по электронной почте: mukmcb@mail.ru

6) в сети "Интернет" на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район»: http://могоча.забайкальскийкрай.рф, на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края» http://www.mfc-chita.ru, и в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» - http://www.pgu.e-zab.ru;

7) из информационного стенда, оборудованного в Учреждении и на территории, прилегающей к Учреждению.

1.4.2. График работы Учрежденияи его структурных подразделений, их местонахождении и контактных телефонах приведен в приложении № 1 к настоящему регламенту. 

1.4.3. На информационном стенде по месту нахождения Учреждения и на официальном сайте в сети «Интернет» размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети «Интернет» и электронной почты Учреждения;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст настоящего регламента;

порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы (приложение № 2 к регламенту);

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, а также его должностных лиц.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

В случае, если должностное лицо Учреждения, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.4.5. Должностные лица Учреждения не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.

1.4.6. Письменное обращение, поступившее в Учреждение, подлежит регистрации в течение трех календарных дней и рассматривается в течение 30 календарных дней с момента поступления.

Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Учреждения за подписью руководителя или лица, его замещающего, и должны содержать ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления муниципальной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

1.4.7. Ответ на обращение, поступившее в Учреждение в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответы на обращения, полученные по электронной почте, даются в порядке, установленном в пункте 1.3.6 настоящего административного регламента.

1.4.8. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления услуги можно получить с использованием государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» в сети «Интернет» - http://www.pgu.e-zab.ru (далее - Портал), на официальном сайте КГАУ «МФЦ Забайкальского края», а также посредством письменного обращения, в том числе через официальный сайт администрации муниципального района «Могочинский район», с использованием факсимильной связи.

1.4.9. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), режиме работы Библиотек, оказывающих муниципальную услугу, размещаются на информационных стендах  Библиотек.

1.4.10. В процессе предоставления муниципальной услуги муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческая центральная библиотека» муниципального района «Могочинский район» осуществляет взаимодействие с Комитетом культуры администрации муниципального района «Могочинский район», библиотеками иной ведомственной принадлежности, средствами массовой информации, другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

1.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

         1.5.1. Информирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляют Библиотеки, ответственные за предоставление муниципальной услуги по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы Библиотек;

- о справочных телефонах Библиотек;

- об адресе официального сайта, адресе электронной почты администрации муниципального района «Могочинский район», адресах электронной почты Библиотек, о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде через региональный и федеральный порталы;

 - о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:

 - о порядке, форме и месте размещения информации.

        1.5.2. Основные требования к информированию по вопросам муниципальной услуги являются:

       - актуальность:

       - своевременность;

       - четкость в изложении материала;

       - полнота консультирования;

       - удобство и доступность.

        Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

   1.6. Информация о муниципальной услуги предоставляется:

        - непосредственно в помещениях Библиотек, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами Библиотек, ответственные за предоставление муниципальной услуги;

        - в рекламной продукции на бумажных носителях;

        - печатных средствах массовой информации;

        - при обращении по телефону – в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;

       - на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район» могоча.забайкальскийкрай.рф;

        - при обращении по электронной почте – в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;

         - при письменном обращении (запросе) – в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

2.1.Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов библиотек муниципального района «Могочинский район».

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2. Муниципальную услугу предоставляютмуниципальное учреждение культуры «Межпоселенческая центральная библиотека муниципального района «Могочинский район» и его структурные подразделения.

Описание результатов предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

 - выдача изданий во временное пользование;

- выдача изданий из фондов читального зала;

- либо    мотивированный    отказ    в    выдаче   изданий  (документов,    копии документов) по требованию;

- выполнение письменных библиографических справок (предоставление библиографической и полнотекстовой информации в открытом доступе на сайте библиотеки для удаленных пользователей), предоставление фактографической информации в устном, печатном или (при наличии необходимого технического оснащения) электронном виде;

- организация массовых мероприятий (литературных вечеров, книжных выставок, клубов и читательских объединений);

- обучение пользованию справочно-библиографическим аппаратом – алгоритм поиска конкретных документов, документов по теме, фактической информации, формирование списков литературы и другое.

Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Предоставление муниципальной услуги непосредственно в помещении Библиотек  на традиционных (бумажных) носителях и в электронном виде через поисковый терминал осуществляется в соответствии с режимом работы Библиотек   (Приложение №1 к  настоящему регламенту) и при наличии свободного поискового терминала осуществляется сразу в момент обращения. 

2.4.2. При личном обращении либо обращении Заявителей по телефону муниципальная услуга предоставляется Учреждением в течение 15-ти минут.

2.4.3. При обращениях Заявителей посредством почтовой связи или электронной почты муниципальная услуга предоставляется Учреждением в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса.

2.4.5.Ожидание получателем муниципальной услуги в очереди при обращении за услугой не должно превышать 15 минут.

2.4.6. При получении муниципальной услуги в электронном виде посредством сети Интернет услуга предоставляется немедленно. Срок предоставления муниципальной услуги в электронном виде зависит только от пропускного канала сети Интернет получателей муниципальной услуги и загруженности сервера Учреждения и составляет не более 30 минут.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,  возникающие с предоставлением муниципальной услуги

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);

- Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» (в ред. от 02.07.2013 г.);

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (в ред. от 21.07.2014 г.);

- Федеральным законом от 09.10.1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», (в ред. от 05.05.2014 г.);

- Федеральным законом «Об обязательном экземпляре  документов» от 29 декабря 1994 г. № 77-ФЗ, (в ред. от 05.05.2014 г.);

- Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в ред. от 21.07.2014 г.);

- Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 8 июля 2006 года, (в ред. от 04.06.2014 г.);

 -Федеральным законом «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24.07.1998г. № 124-ФЗ (в ред. от 02.12.2013 г.);

- Законом Забайкальского края «О культуре» от 01.04.2009 г. № 154-ЗЗК;

- Государственные и отраслевые стандарты по библиотечной и информационной деятельности (СИБИД)

- Стандарт деятельности библиотек муниципального района «Могочинский район», утвержденный Решением Совета муниципального района «Могочинский район» № 71 от 22.09.2009 г. (опубликован: газета «Могочинский рабочий» № 106-107 от 16.10.2009)

- иными муниципальными нормативными правовыми актами, регламентирующими отношения в данной сфере.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6. Перечень  необходимых документов  для получения муниципальной услуги:

 -  удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации), несовершеннолетние пользователи в возрасте до 14 лет регистрируются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей.

 При получении услуги в электронном виде через Интернет-сайты предоставления документов, удостоверяющих личность, не требуется.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления

2.7. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, которые вправе представить заявитель, - отсутствуют.

Указание на запрет требовать от заявителя

2.8. Библиотеки не вправе требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной  услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов  в предоставлении муниципальной услуги:

      - завершение установленной законом процедуры ликвидация  муниципального учреждения культуры, оказывающего услугу, решение о которой принято учредителем;

- несоответствие  обращения содержанию муниципальной услуги; запрашиваемый потребителем вид информации не предусмотрен настоящим регламентом;

  - обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

       - текст электронного обращения не поддается прочтению.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.10. Перечень оснований для предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги в помещениях Библиотек:

- отсутствие читательского билета, отсутствие отметки в читательском билете о перерегистрации получателя муниципальной услуги;

- утеря или порча документов из фондов Библиотек;

- нарушение сроков возврата документов Библиотек;

- нарушение Правил пользования  в Библиотеках.

-обращение за получением услуги в дни и часы, в которые Библиотеки    закрыта  для посещения посетителями;

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

              2.11. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

              2.12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

            Дополнительные сервисные услуги оказываются платно в соответствии с локальным нормативными правовыми актами муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека» муниципального района «Могочинский район»  (Положение о порядке предоставления  платных услуг учреждениями культуры  муниципального района «Могочинский  район»).

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

            2.13. Сроки предоставления муниципальной услуги в помещениях Библиотек осуществляется в соответствии с режимом работы библиотеки (Приложение № 1 к данному административному регламенту)

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов в целях получения муниципальной услуги в помещении Библиотек  не должен превышать 15 минут.

Регистрация документов осуществляется сразу после их поступления в течение не более 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

    2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

1) при подаче устного запроса – 15 минут.

2) при подаче запроса в письменной, либо в электронной форме – 1 день.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги

         2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.

Помещения содержат места для ожидания, приема и информирования граждан, оборудуются в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер пожарной безопасности. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

Вход в помещения Учреждения, органов местного самоуправления муниципальных районов оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов-колясочников.

При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

На стоянке (остановке) автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

 информационными стендами, на которых размещаются материалы с информацией о ярмарках, выставках народного творчества, ремесел, проводимых Учреждением;

 стульями и столами (стойками) для возможности написания текста письменного запроса.

Специальные информационные стенды и официальный сайт Учреждения (администрации муниципального района «Могочинский район») должны содержать полную и актуальную информацию, предусмотренную пунктом 1.3.3. настоящего административного регламента.

Для получения запросов в электронном виде рабочие места специалистов Учреждения должны быть оборудованы компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

          2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

         - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

         - своевременное, полное информирование о муниципальной услуге;

         - получение муниципальной услуги в электронном виде, а также в иных формах по выбору заявителя;

         - соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, регламенту части описания в них административных действий,  профессиональных знаний и навыков;

         - ресурсное обеспечение исполнения регламента.

         2.17. Соответствие исполнения регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения регламента.

         Анализ практики применения регламента проводится должностными лицами Библиотек  один раз в год.

         Результаты анализа практики применения регламента размещаются на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район», а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур. Уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.18. Особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре.

Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с действующим законодательством по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

2.19. Особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге; получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
      В целях предоставления муниципальных услуг в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала муниципальных услуг.
      В ходе предоставления муниципальной услуги заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальных услуг в электронной форме и заявителей, осуществляется на базе информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Последовательность административных процедур.

Предоставление муниципальной услуги в Библиотеках включает в себя следующий исчерпывающий перечень административных процедур:

        - формирование и сохранность библиотечных фондов;

- учет, обработка поступивших изданий и раскрытие их с помощью системы каталогов, картотек, книжно-иллюстративных выставок;

 - доставка документов по Библиотекам;

 - контроль за использованием документов и осуществление санитарно-гигиенических мероприятий;  

         - регистрация (перерегистрация) посетителя Библиотек, ознакомление заявителя с Правилами пользования Библиотекой, заполнение читательского формуляра;

          - анализ тематики запроса,  выдача результата предоставления муниципальной услуги или отказ в выдаче;

3.2. Описание административных процедур:

     3.2.1.Формирование и сохранность библиотечных фондов:

          - фонды формируются на основе печатных и иных носителей информации и содержат источники информации по всем основным отраслям знаний;

          - пополнение фонда осуществляется за счет федерального и местного бюджетов, безвозмездной передачи изданий, получения в дар, подписки на периодические издания;

         - при комплектовании фондов учитываются потребности населения, читательский спрос;

         - в фонде должны содержаться краеведческие материалы, книги и другие документы, периодические издания;

         - обеспечение целостности и нормального физического состояния фонда.

        3.2.2.Учет, обработка поступивших изданий и раскрытие их с помощью системы каталогов, картотек, книжно-иллюстративных выставок:

       - суммарный и индивидуальный учет поступивших изданий;

       - научная и техническая обработка (составление  карточек учетного каталога, систематизация, прописка инвентарного номера, тиражирование карточек каталогов и др.);

      - отражение поступивших изданий в системе каталогов и картотек.

  3.2.4. Доставка документов по Библиотекам:

      - доставка осуществляется по мере поступления литературы  специалистами муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека» муниципального района «Могочинский район»  в библиотеки- филиалы.

       3.2.5. Контроль за использованием документов и осуществление санитарно-гигиенических мероприятий:

       - материальная и социальная защита библиотечного фонда;

       - соблюдение светового, температурно-влажностного и санитарно-гигиенического режимов хранения фонда.

  3.2.6. Регистрация (перерегистрация) посетителя Библиотеки, ознакомление заявителя с Правилами пользования Библиотеки, заполнение читательского формуляра.

 Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя с запросом; работник Библиотеки проверяет соответствие предоставленных заявителем документов требованиям настоящего административного регламентом Библиотеки. После ознакомления с Правилами работник Библиотеки производит запись пользователя в Библиотеку, оформляет читательский формуляр в соответствии с документами, указанными в п. 2.6. настоящего регламента.

       3.2.7. Анализ тематики запроса, выдача результата предоставления муниципальной услуги или отказ в выдаче.

  Пользователь в устной или письменной форме делает запрос на выдачу требуемого документа. Работник Библиотеки анализирует тематику запроса и принимает решение о возможности исполнения запроса, затем выполняет запрос пользователя, осуществляет выдачу документов или их копий.

 3.2.8. В соответствии с возможностями Библиотеки и спецификой требуемого документа работник Библиотеки:

- обслуживает пользователя в читальном зале: производит подбор и выдачу специализированных и неспециализированных документов; проводит консультации по использованию каталогов и картотек, отбор и копирование документов;

- обслуживает пользователя на абонементе: осуществляет прием (выдачу) документа от пользователя, проверку сохранности документа, сверку с читательским формуляром, отметку о приемке (выдаче) документа;

- обслуживает пользователя путем исполнения справочно-библиографических запросов.

3.3. Порядок предоставления муниципальной услуги.

          Во временное пользование сроком до 15 дней, детям до 14 лет – 10 дней пользователям бесплатно предоставляются на дом любые документы из фонда Библиотек по месту жительства. Физическим лицам, временно находящимся на территории муниципального района «Могочинский район», бесплатно предоставляются документы из библиотечного фонда только в читальном зале.

        Пользователям, которые не могут посещать Библиотеку по месту жительства в обычном режиме, в силу преклонного возраста или физических недостатков, выдача и обмен документов из библиотечного фонда производится на дому, через внестационарные формы обслуживания.

         Особо ценные и редкие издания из библиотечного фонда предоставляются пользователям только в читальном зале или в помещении Библиотек. Срок пользования – в течение рабочего дня.

        Пользователь бесплатно получает консультативную помощь в поиске и выборе документов, полную информацию о составе библиотечного фонда через систему каталогов и картотек, а также другие формы библиотечного информирования. На оказание справочной и консультационной помощи и обслуживание пользователя библиотеки отводится до 20 минут, детей - до 25 минут, пользователей с ограниченными возможностями здоровья - до 30 минут.

         Доступ к документам, которые отсутствуют в фонде Библиотек, но могут быть получены по каналам межбиблиотечной связи, осуществляется по предварительному заказу.

         Результат выполнения непосредственных действий по библиотечному обслуживанию – выдача документа или его копии – фиксируется библиотекарем в читательском формуляре.

3.4. Блок-схема последовательности действий при предоставлении услуги представлена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

4. Формы контроля за предоставлением муниц