Администрация муниципального района «Могочинский район» ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 10 декабря 2014 года №1029
Дата публикации: 19.12.2014
Администрация муниципального района «Могочинский район»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
10 декабря 2014 года № 1029
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в ред. от 21.07.2014 г.), постановлением администрации муниципального района «Могочинский район» от 09 сентября 2011 года № 799 (в ред. от 23.01.2012 г. № 32)«Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном районе «Могочинский район», администрация муниципального района «Могочинский район» постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»
2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района «Могочинский район» от 09.12.2011 года № 1033 «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»
3. Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после официального опубликования (обнародования).
4. Настоящее постановление опубликовать (обнародовать) на официальном сайте администрации муниципального района «Могочинский район» в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет».
Глава муниципального района
«Могочинский район» Д.В. Плюхин
Приложение
к постановлению администрации
муниципального района
«Могочинский район»
№ 1029 от 10 декабря 2014 года
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»
1. Общие положения
Предмет регулирования регламента
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
1.2. Настоящий административный регламент определяет сроки и последовательность оказания муниципальной услуги, порядок взаимодействия получателей муниципальной услуги и должностных лиц (сотрудников) библиотек при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.
Круг заявителей
1.3. Заявителями муниципальной услуги являются любые физические и юридические лица (далее – получатели услуги) обратившиеся в библиотеки- филиалы муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека».
Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, адресах библиотек-филиалов муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека», предоставляющих муниципальную услугу, приводится в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
1.4.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждой библиотеки – филиала муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека», оказывающей муниципальную услугу, размещаются на информационных стендах муниципальных библиотек.
1.4.3. В процессе предоставления муниципальной услуги библиотеки-филиалы муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека» осуществляют взаимодействие с Комитетом культуры администрации муниципального района «Могочинский район», библиотеками иной ведомственной принадлежности, средствами массовой информации, другими организациями и учреждениями различных форм собственности.
1.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляют библиотеки - филиалы муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека», ответственные за предоставление муниципальной услуги, по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы библиотек- филиалов муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека»;
- о справочных телефонах библиотек- филиалов муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека»;
- об адресе официального сайта, адресе электронной почты администрации муниципального района «Могочинский район», адресах электронной почты библиотек- филиалов муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека», о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде через региональный и федеральный порталы;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения информации.
Основными требованиями к информированию по вопросам предоставления муниципальной услуги являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
1.6. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) непосредственно в помещениях библиотек- филиалов муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека», оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами библиотек-филиалов муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека», ответственными за предоставление муниципальной услуги;
2) в рекламной продукции на бумажных носителя;
3) печатных средствах массовой информации;
4) при запросе по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
5) на официальном Интернет-сайте администрации муниципального района «Могочинский район» www.mogocha.e-zab.ru
6) при запросе по электронной почте – в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
7) при письменном запросе - в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки;
1.7. На информационных стендах в помещениях библиотек-филиалов муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека», предоставляющих, муниципальную услугу, должна быть размещена следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- извлечение настоящего административного регламента;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;
- порядок получения справок и консультаций.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1. Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (далее СПА И БД).
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2. Муниципальную услугу предоставляют:
- библиотеки-филиалы муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая центральная библиотека» (далее библиотеки- филиалы МУК МЦБ).
Описание результатов предоставления муниципальной услуги
2.3. Конечным результатом муниципальной услуги является обеспечение доступа получателя услуги к СПА и БД библиотек- филиалов МУК МЦБ, получение справочной, библиографической и фактографической информации, предоставляемой библиотеками при непосредственном их посещении, а также в свободном доступе в электронных каталогах и базах данных библиотек.
Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4. При наличии очереди на доступ к базам данных (в том числе к СПА в электронном виде) в помещениях библиотек-филиалов МУК МЦБ непрерывное время пользования базами данных для получателя муниципальной услуги ограничивается до 40 минут.
Максимальное время консультирования специалистами библиотек-филиалов МУК МЦБ получателей муниципальных услуг по использованию СПА, баз данных – 6 минут. Предоставление доступа к базам данных осуществляется в течение 15 минут с момента запроса получателя муниципальной услуги.
СПА библиотек-филиалов МУК МЦБ обновляется в течение месяца со дня поступления нового издания в библиотеку. Базы данных, правообладателями которых муниципальные библиотеки не являются, обновляются по мере приобретения этих баз.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие с предоставлением муниципальной услуги
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30 декабря 2008 года 2008 № 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 года № 7-ФКЗ);- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131
- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ «О библиотечном деле», («Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, № 1);
- Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», («Российская газета», № 165, 29.07.2006);
- Федеральным законом от 27.07. 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», («Российская газета», № 168, 30.07.2010);
- Федеральным законом от 29.12.1994 г. № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов», («Собрание законодательства РФ», 02.01.1995, № 1);
- Федеральным законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ, («Российская газета», № 25, 13.02.2009);
- Законом Забайкальского края от 01.04.2009 г. № 154-ЗЗК «О культуре», («Забайкальский рабочий», № 62, 06.04.2009).
- Государственные и отраслевые стандарты по библиотечной и информационной деятельности (СИБИД);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 02.07.2013 г.);
- Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 05.05.2014 г.);
- Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утверждены Верховным Советом Российской Федерации от 09 октября 1992 года № 3612-1 (в ред. от 05.05.2014 г.);
- Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле» (в ред. от 02.07.2013 г.);
- Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» (в ред. от 05.05.2014 г.);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июля 1997 года № 950 «Об утверждении Положения о государственной системе научно-технической информации», в ред. от16.07.2014 г.;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года № 860 «Об утверждении Правил взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Российская газета», 28 октября 2011 года, № 243);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» (в ред. от 28.10.2013 г.);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов» («Собрание законодательства РФ», 18 июля 2011 года, № 29, ст.4479);
- Уставом муниципального района «Могочинский район» («Могочинский рабочий» № 197 от 02.12.2011 г.)
- Стандарт деятельности библиотек муниципального района «Могочинский район», утвержденный Решением Совета муниципального района «Могочинский район» № 71 от 22.09.2009 г. (опубликован: газета «Могочинский рабочий» №106-107 от 16.10.2009г.);
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Забайкальского края и муниципальными правовыми актами муниципального района «Могочинский район».
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем
2.6. Основанием для получения муниципальных услуг является запрос получателя услуги с информационным запросом при посещении библиотек- филиалов МУК МЦБ, а также по адресам электронной почты, указанным в приложениях № 1 к настоящему административному регламенту.
2.7. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги:
Муниципальная услуга в помещениях библиотек-филиалов МУК МЦБ предоставляется при предъявлении постоянного или временного читательского билета, который оформляется на основании документа, удостоверяющего личность.
Муниципальная услуга может быть предоставлена в специализированном отделе – отделе правовой информации без предоставления документов.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.8. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
-наличие установленных действующим законодательством ограничений, связанных с авторскими и смежными правами (касается БД, состоящих из оцифрованных полнотекстовых изданий);
- нарушение установленных правил пользования библиотекой;
- причинение библиотеке материального ущерба.
Возможна приостановка доступа в связи с техническими неполадками на серверном оборудовании и (или) техническими проблемами информационно – телекоммуникационной сети «Интернет».
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги в помещениях библиотек-филиалов МУК МЦБ:
- отсутствие читательского билета, отсутствие отметки в читательском билете о перерегистрации получателя муниципальной услуги;
- утеря или порча документов из фонда библиотек-филиалов МУК МЦБ;
- нарушение сроков возврата документов библиотек-филиалов МУК МЦБ;
- нарушение Правил пользования библиотеками-филиалами МУК МЦБ.
Факты утери или порчи документов из фонда библиотек-филиалов МУК МЦБ, нарушения сроков возврата документов библиотек, нарушений получателем муниципальной услуги Правил пользования библиотеками-филиалами МУК МЦБ подтверждаются актом о нарушении, составленным в порядке и действующим в течение срока, установленных Правилами пользования библиотеками-филиалами МУК МЦБ.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.10. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Порядок, размер и основания взимания муниципальной или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Дополнительные сервисные услуги оказываются платно в соответствии с локальным нормативными правовыми актами библиотек-филиалов МУК МЦБ (положениями о платных услугах библиотек-филиалов МУК МЦБ).
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов в целях получения муниципальной услуги в помещениях библиотек-филиалов МУК МЦБ не должен превышать 15 минут, при получении результата предоставления муниципальной услуги в помещениях библиотек-филиалов МУК МЦБ – 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги,
в том числе в электронной форме
2.13. Все заявления заявителей независимо от их формы подлежат регистрации в системе электронного документооборота в течение 2 (двух) дней с момента их поступления в библиотеки-филиалы МУК МЦБ.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к месту ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления такой услуги
2.14. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ -13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11. 1994г. № 736 и нормам охраны труда.
Рабочие места сотрудников библиотек-филиалов МУК МЦБ должны быть оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание муниципальной услуги, оснащены оборудованием, позволяющим обеспечить доступ получателя услуги в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет».
Специалистам библиотек-филиалов МУК МЦБ выделяются расходные материалы и канцелярские товары, необходимые для оказания муниципальной услуги.
Освещение помещений, предназначенных для предоставления муниципальной услуги, должно соответствовать установленным нормативам.
При предоставлении муниципальной услуги непосредственно в библиотеках-филиалах МУК МЦБ получателю услуги должен быть обеспечен свободный доступ к каталогам и картотекам.
Рабочие места для получателей услуги в библиотеках-филиалах МУК МЦБ должны быть оснащены компьютерами для самостоятельного обращения к СПА и БД.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге;
- получение муниципальной услуги в электронном виде, а также в иных формах по выбору заявителя;
- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения регламента.
2.16. Соответствие исполнения регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения регламента.
Анализ практики применения регламента проводится должностными лицами администрации, библиотек один раз в год.
Результаты анализа практики применения регламента размещаются на официальном сайте, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления муниципальной
услуги в электронной форме
2.17. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и предоставление муниципальной услуги в электронном виде должно отвечать вышеуказанным требованиям.
3. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур (действий), требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. При предоставлении муниципальной услуги при обращении в библиотеку-филиал МУК МЦБ осуществляются административные процедуры.
Блок-схема предоставления в электронном виде доступа к СПА И БД библиотек-филиалов МУК МЦБ представлена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
3.2. В зале отдела обслуживания читателей библиотек-филиалов МУК МЦБ доступны следующие электронные каталоги и БД:
- Электронный каталог: информация о книгах, электронных ресурсах, аудиовизуальных документах, поступивших в библиотеки-филиалы МУК МЦБ;
- Краеведческий каталог: описания книг, карт, нот, электронных ресурсов, статей из книг, газет, журналов о г.Могоче, Могочинском районе в полном объеме, о Забайкальском крае выборочно;
- Статьи: описания статей из периодических изданий и сборников, получаемых библиотекой;
- Периодика: сведения о газетах, журналах, альманахах, имеющихся в фонде библиотек-филиалов МУК МЦБ.
3.3. Предоставление в электронном виде библиографической информации о муниципальном библиотечном фонде по Электронному каталогу и другим БД.
Для получения муниципальной услуги необходимо заполнение в электронном виде бланка «Формирование запроса», в котором нужно выбрать нужное поисковое поле (автор, заглавие, дата издания, ключевые слова или предметные рубрики) и ввести термин поиска (например, автор – Пушкин, или заглавие – Медный всадник, или ключевое слово – драматургия).
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление в электронном виде библиографического списка имеющихся в фонде библиотек-филиалов МУК МЦБ документов по теме запроса.
Информация о документе предоставляется получателю услуги в виде электронного документа - библиографической записи, содержащей следующие данные: автор; заглавие; место издания; год издания; издательство; объем документа; аннотация; шифр хранения; местонахождение документа.
3.4. Получателю муниципальной услуги в электронном виде может быть предоставлена справочная информация, главным образом, собственные издания и методические разработки муниципальных централизованных библиотечных систем.
Полнотекстовые справочные документы:
- о библиотеке;
- о г. Могоче и Могочинском районе;
-юбилейные даты;
- знаменательные даты;
- новости и др.
Информация об электронных текстовых ресурсах библиотек-филиалов МУК МЦБ, не являющихся объектами авторского права, представляется получателю услуги в виде:
- документов в формате html-страниц;
- документов в формате Word;
3.7. Предоставление доступа к СПА и БД при посещении библиотек-филиалов МУК МЦБ.
При первичном посещении библиотек-филиалов МУК МЦБ в текущем году получателю услуги требуется предъявить документ, удостоверяющий личность, на основании которого библиотеки-филиалы МУК МЦБ производят регистрацию (перерегистрацию) получателя услуги и оформление (переоформление) читательского билета (постоянного или временного), а также заключается договор на обработку персональных данных получателя услуги.
Предоставление муниципальной услуги при последующих посещениях библиотеки осуществляется при предъявлении читательского билета, на основании которого оформляется читательский формуляр (на абонементе) и контрольный листок.
Получатель услуги в обязательном порядке должен быть ознакомлен с Правилами пользования библиотекой и Правилами пользования документами в электронном виде.
Результатом административной процедуры является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги при непосредственном посещении библиотек-филиалов МУК МЦБ (читательский билет, читательский формуляр, контрольный листок).
3.8. Предоставление доступа к электронным каталогам и БД при непосредственном посещении библиотек-филиалов МУК МЦБ.
Основанием для начала административного действия является личное обращение получателя услуги в библиотеку-филиал МУК МЦБ.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является сотрудник библиотеки-филиала МУК МЦБ (библиотекарь).
В ходе административной процедуры получатель муниципальной услуги предъявляет читательский билет и контрольный листок библиотекарю и самостоятельно осуществляет поиск необходимой ему информации с использованием СПА и БД на библиотечных компьютерах, расположенных в свободном доступе в читательской зоне.
Получатель муниципальной услуги может обратиться за консультацией и помощью к библиотекарю-консультанту, который либо обучит методике поиска необходимой информации по СПА и БД, либо найдет для получателя услуги запрашиваемую информацию с использованием СПА и БД. При этом фиксация выполненной муниципальной услуги в бланках библиотечной статистики осуществляется только в случае, если имело место обращение за помощью (консультацией) к библиотекарю.
Результатом административного действия является предоставление получателю услуги доступа к СПА и БД библиотек.
4. Формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля
за соблюдением и исполнением ответственными должностными
лицами положений регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
муниципальной услуги, а также принятием ими решений
4.1. Текущий контроль за порядком предоставления и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется председателем Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район».
4.2. Текущий контроль за порядком предоставления и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- последовательность исполнения административных процедур;
- правильность, принятых решений при предоставлении муниципальной услуги;
4.3. По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений председатель Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район» дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.
4.4. Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой председателем Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», но не реже одного раза в год.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
4.5. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме инспекционных проверок.
4.6. Проверки могут быть плановыми и оперативными.
4.7. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район».
4.8. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Комитет культуры администрации муниципального района «Могочинский район» запросов физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.9. Для проведения проверки Комитетом культуры администрации муниципального района «Могочинский район» создается комиссия по проверке. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
4.10. К проверкам могут привлекаться работники Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», органа местного самоуправления, работники учреждений культуры, методических служб, прошедшие соответствующую подготовку.
4.11. Контроль осуществляется на основании приказа председателя Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район».
4.12. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.13. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность должностных лиц
за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
ими в ходе предоставления муниципальной услуги
4.14. Председатель Комитета культуры администрации муниципального района «Могочинский район», руководители МУК МЦБ, библиотек-филиалов МУК МЦБ несут ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и правильность оформления документов.
4.15. Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителя
4.16. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги включают в себя:
- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок;
- рассмотрение отдельных вопросов при проведении плановых проверок;
- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на запросы заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.17. Заявители в рамках контроля за предоставлением муниципальной услуги:
- вправе предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;
- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.
V. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
5.1. Действия или бездействие лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель имеет право обратиться с письменным запросом (жалобой) непосредственно в Комитет культуры администрации муниципального района «Могочинский район» или МУК МЦБ. В письменном запросе (жалобе) в обязательном порядке указываются:
наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
почтовый адрес, по которому должны быть направлен ответ, уведомление о переадресации жалобы;
суть жалобы;
подпись и дата.
Рассмотрение Комитетом культуры администрации муниципального района «Могочинский район» запросов получателей услуги осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Комитет культуры администрации муниципального района «Могочинский район» расположен по адресу:
673732, Забайкальский край, г.Могоча, ул. Комсомольская, 13.
Телефоны:
- (8-30-241) 40-538; 41-133
Адрес электронной почты: komitet-kultury @mail.ru.
5.3. Основанием для досудебного (внесудебного) обжалования является необоснованный отказ в приеме документов, в предоставлении муниципальной услуги, требование представления документов, не предусмотренных законодательством, нарушение сроков рассмотрения предоставления муниципальной услуги. Заявитель при рассмотрении письменного запроса (жалобы) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, а также представлять дополнительные документы и материалы.
5.4. Срок рассмотрения запроса (жалобы) составляет не более 15 дней со дня регистрации запроса (жалобы).
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования, в случае признания запроса (жалобы) обоснованной, является принятие мер по устранению указанных в обращении нарушений и удовлетворение законных требований заявителя, о чем заявителю дается исчерпывающий письменный ответ.
-
Администрация муниципального района «Могочинский район» ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 10 декабря 2014 года №1029
Тип документа:
Организация: Администрация Могочинского муниципального округа
